eBay不只是一个提供上亿消费者服务的企业，甚至创造了一个创业平台。透过网路市集，成千上万的创业家用全新的生意模式创业。

六月二十五日上午，美国南方密西西比河口度假胜地纽奥尔良，高温摄氏三十三度的天气燠热不已。然而，来自全球三十一国的一万余名eBay卖家，没有硅谷科技新贵个性化装扮，穿著Ｔ恤、短裤，有的趿著海滩鞋，啜饮星巴克咖啡，在希尔顿饭店聆听他们的明星──eBay! 执行长惠特曼（Meg Whitman）在第三届 eBay Live! （全球卖家大会）的演讲。

「信用评价（feedback）两万分（代表与不重复的两万人以上交易过，且 均得到正面评价）的卖家，请起立，」惠特曼话还没说完，全场数十位站立的卖家，旋即被英雄般崇拜的欢呼声所淹没。偶像执行长，明星销售家 ，加上更大一群渴望成功的追随者，场景像极了科技版的直销商大会。

实际参与eBay Live! 活动的卖家，只是散布全球一亿零五百万eBay 注册 用户的一小块拼图。想像一下，好比一个没有地域限制、跨越全球的大市 场，相当于全球二．五％的人口都在上头做买卖，不仅可「隔空」喊价， 每一个买家、卖家的信用状况，随时可透过网路查阅，不必再透过中间人 。无怪乎网路交易市集（marketplace）会被喻为「最合乎经济效率」的 市场。

. 平台创业微型企业家当道

让eBay创办人欧米迪亚（Pierre Omidyar，《富比士》（Forbes）去年九 月公布美国四百大富豪，eBay! 创办人欧米迪亚身价六十九亿美元，排名二 十九；第一名还是比尔．盖兹，四百六十亿 美元）始料未及的是，eBay 成立九年来，不只是一个提供上亿消费者服务的企业，甚至创造了一个创 业平台，孕育了数十万个中小企业创业家；甚至在未来，可让中小企业不 用再透过商社或贸易协会，直接与国外买卖家接触。

因此，惠特曼及其所带领的eBay，之所以受到市井小民几近膜拜式的忠诚 度，不是没有道理的。

在eBay里流传非常多由业余变专业卖家的故事。比方说，安德鲁．卫茨位 于密西西比州的eValueville公司，专门收集各百货公司的过季商品到eBay 拍卖，产品由载入卡车、卸货、整烫、拍照、上传照片，全为一条龙式 的生产线作业。另一个类型的商机，则是为服务eBay用户而衍生出的服务 。譬如专为eBay用户庞大的包装泡绵需求，而创造出来一个专门生产泡绵 的公司。

六月二十三到二十六日为期四天的eBay Live!，展场一百五十个摊位，全 为自eBay衍生出来中小企业的商机。从便利包装的专业泡绵生产公司到代 客拍卖，从各种物流的聪明运送服务到可黏贴于包裹上头的名片，从简易 型摄影棚、可帮助卖家让上架照片更具吸引力，到鉴价服务、可帮助收藏 家鉴定搜藏品的价值，无奇不有。

根据eBay的统计，在美国至少有四十三万个用户在eBay的平台创业。据eB ay统计，这些用户企业员工多在五人以下，且许多为创造事业第二春的案 例，成为典型的「微型企业家」。

eBay平台持续扩张，也开始吸引中小企业的注意，特别是有跨国贸易需求 的中小企业。

eBay! 去年两百三十亿美元的成交数额中，有一○％为跨国交易，由于跨国 交易牵涉的金流与物流更为繁复，而且还有市场需求、交易习惯等差异。 因此，数千年来，虽然同一商品在不同国家都有价差存在，但贸易向来都 只是贸易商或大企业才有能力做的生意。

eBay! 的出现，大大降低了跨国的交易成本。参加此次eBay Live! 的台湾 卖家周敬堂以自己为例指出，自己长期从事无线电耳机的制造，是典型的 中小企业。过去，他不知道市场在哪里？需求每年的波动如何？怎么样定 价才不会有行无市？只能靠贸易商来销货。「贸易商都是买断。先是砍你 的价格，又经常赶工赶得要死，」周敬堂说。五年前，他发现eBay。一开 始，他只是想上去看看最新的无线电话跟自己生产的耳机尺寸是否相容， 后来他发现国外无线耳机与台湾的价差竟是如此之大，他想上了eBay就可 以直接跟消费者沟通需求，何需贸易商？因此，两年前开始，周敬堂完全 结束跟贸易商的合作。他自己负责上网去拍卖、跟消费者沟通，另外请了 四个人负责后端的售后服务及产品的组装、包装与运送。问他利润如何， 「以前一次可能可以卖五千个，但一个只赚五块；现在只卖一千个，一个 可赚三百块，（编按:后者的利润为前者的十二倍）。传统贸易商得开始 思考其挑战了。」他说。

「透过网路市集，成千上万的创业家用全新生意模式创业，」惠特曼特别 对此引以为傲。

. 列名全美第十一大零售通路商

eBay从竞标网站起家，近几年来悄悄转向网路交易市集，以二○○二年的 营收数字来看，已可列名全美第十一大零售通路商。去年全年，在eBay! 上 的成交值达两百三十亿美元（约合新台币七千八百二十亿元）。主要营运 模式为收取刊登费、成交费及部分广告费的eBay，二○○四年第一季获利 较去年同期成长九二％，单季获利达两亿美元。「我们花了八年才达到营 收十亿美元的门槛，但只花一年的时间，营收就达到二十亿美元，」惠特 曼在今年四月接受纽约时报采访时说。

事实上，藉由eBay衍生出新的生意模式，不仅是网路拍卖蔚为风潮下的副 产品，也是eBay在一九九九年上市后，为了面对华尔街分析师年年高速成 长要求下，不得不拓展的成长策略。

虽然无法精确统计这类全职的「专业卖家」占eBay用户的比重，不过，惠 特曼在eBay Live!举行的国际记者会时指出，两成的专业卖家创造八成eBay 成交数额这个二○／八○法则，是一个可信的推估方式。

正因为如此，eBay一方面训练卖家成为超级卖家，亦即成立eBay大学做各 种服务与教育训练，也帮买卖双方更积极的撮合，譬如年初eBay就与台湾 的外贸协会合作，鼓励台湾商家在eBay全球平台上曝光，让远在其他国家 的买卖家撮合机率增加。

二方面，也积极开发更多新的交易类别（category），成为eBay! 要维持高 速成长的关键。事实上，以目前在eBay上头营收最大的汽车与三Ｃ产品两 个类别来看，就已跳出早期以收藏为主的模式。

另外，从产品生命周期来看，虽然目前在eBay交易的产品，仍以中低价的 收藏为主，以去年的数字来看，二手货及过期商品目前仍占eBay总交易值 首位，但比重已从三年前的七成降至五二．六％。至于成长最快速的领域 ，则为全新商品。目前全新品的上架数已占到全有商品的四六％，足见eBay 已逐渐跳脱早期以个人收藏为主的通路，演变成为以销售一般商品的通 路，这样下来，除了影响其他网路购物Ｂ２Ｃ的网站外，传统零售通路也 会受影响。

卖家赚得越多，收取交易金额四％到五％做为费用的eBay! 就赚得越多，因 此，当eBay投注越来越多的资源于培植超级卖家，会不会越来越像传统实 体的通路商？也成为华尔街分析师的注目焦点。

. 买下印度第一大竞标网站

从竞标扩张到Ｂ２Ｂ及Ｂ２Ｃ，从收藏拓展到全新产品，从个别消费需求 延伸到企业的生意版图，在eBay Live! 国际记者会时，也有来自欧洲的 记者问及:「eBay是否会成为一只大恐龙？」

惠特曼四两拨千斤的指出，「德国eBay的决策不会是在圣荷西（全球eBay 总部位于美西的圣荷西）做出的……我们的挑战是如何一面成长，一面维 持小而美的企业组织。」

事实上，从地理疆域来看，eBay正在快速实现其「日不落企业」的愿望。 六月二十五日记者会当天，eBay负责国际拓展的资深副总裁柯伯（Bill Cobb）宣布以五千万美元买下印度第一大竞标网站Baazee.com，是其全球 第二十九个据点，总计非美国的注册人数达四千五百万人，仍略逊于美国 本土六千万注册人数。虽然柯伯不愿回答何时美国以外注册人数会超过美 国，在美国市场注册人数趋缓的态势下，全球扩张有助于这个线上交易平 台的持续高速扩张。

线上交易平台进行全球扩张的同时，金流端的收付款问题也必须先铺好路 。在二○○二年十月购并小额线上付款机制领导品牌PayPal后，也加速跨 国交易的成长。以去年的数字来看，跨国交易占整个eBay交易的一○％， 达到二十三亿美元的数字。

而目前eBay的用户有九成都选择用PayPal付款，今年第一季PayPal的获利 成长达六八％，成为eBay! 本身获利成长最快的部门。预计PayPal在各国陆 续解决与当地银行的互通问题后，这个数字更将急速成长。

不论是扶植中小企业方案，抑或PayPal在金流端的解决方案，都十分有利 于小额付款的流通，也就是个人或微型企业的兴盛。

在今年第三年举办的eBay Live! 卖家大会，更看出这股个人藉由eBay创 业的热潮。eBay! 破坏目前现有产销结构的趋势是大势所趋，而势单力薄蚂 蚁雄兵如何藉由eBay! 抓住改变的大浪潮，可能是网路热潮后第一个值得个 人探索的问题。